• WYSZUKIWARKA
• INFORMACJE

• Regulamin
• Kupuj inaczej

Wprowadzenie
1. Regulamin określa zasady sprzedaży książek za pośrednictwem Księgarni Internetowej GWO, zwanej dalej Księgarnią, prowadzonej przez Gdańskie Wydawnictwo Oświatowe M. Dobrowolska Sp.j. z siedzibą w Gdańsku.
2. Sprzedaż, o której mowa w niniejszym Regulaminie, realizowana jest za pośrednictwem sieci Internet.
3. Oferta Księgarni zamieszczona jest na stronie www.gwo.pl.

Definicje
4. Dla potrzeb niniejszego regulaminu następujące pojęcia oznaczają:
   1. GWO – Gdańskie Wydawnictwo Oświatowe M. Dobrowolska Sp.j. z siedzibą w Gdańsku przy al. Grunwaldzkiej 413 (kod: 80-309), spółka zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców KRS prowadzonym przy Sądzie Rejonowym Gdańsk – Północ w Gdańsku pod numerem KRS 80508, spółka będąca właścicielem Księgarni oraz portalu internetowego www.gwo.pl oraz stroną transakcji zawieranej z Klientem;
   2. Regulamin – niniejszy Regulamin Księgarni Internetowej GWO;
   3. Księgarnia – portal internetowy zlokalizowany pod adresem www.gwo.pl, prowadzący internetową sprzedaż książek wydawanych przez GWO;
   4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz spółka prawa handlowego nieposiadająca osobowości prawnej, która zaloguje się do Księgarni w celu złożenia zamówienia na zakup książek lub zakupi książki za pośrednictwem Księgarni. Klientami mogą być również szkoły;
   5. Płatności.pl – jeden ze sposobów umożliwiających dokonywanie płatności za zakupy realizowane w Księgarni, polegający na dokonaniu płatności za pośrednictwem internetowego serwisu prowadzonego przez spółkę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Marcelińskiej 90, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000274399, zgodnie z regulaminem dostępnym na stronach internetowych PayU SA pod adresem internetowym www.platnosci.pl.

Zamówienia
5. Złożenie zamówienia w Księgarni wymaga utworzenia przez Klienta konta użytkownika.
6. Zamówienia w Księgarni są składane za pomocą formularza dostępnego on-line na stronie www.gwo.pl.
7. W formularzu zamówienia Klient podaje następujące dane: liczbę i rodzaj zamówionych książek, sposób i adres do wysyłki towaru oraz sposób płatności.
8. Jeżeli Klient przy zakładaniu konta nie podał wszystkich danych teleadresowych, w formularzu zamówienia zostanie poproszony o podanie swoich danych osobowych niezbędnych do realizacji umowy sprzedaży.
9. Dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia obejmują: imię, nazwisko, adres e-mail, adres zameldowania wraz z kodem pocztowym, adres korespondencyjny, na który ma zostać przesłany zakupiony towar oraz numer identyfikacji podatkowej NIP. W przypadku osób fizycznych podanie numeru NIP nie jest obowiązkowe, przyspiesza jednak realizację zamówienia.
10. GWO wysyła zakupiony towar na adres wskazany w formularzu zamówienia. GWO nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie umowy będące wynikiem podania przez Klienta nieprawdziwych danych teleadresowych.

Zawarcie umowy
11. Do zawarcia umowy sprzedaży towarów między GWO a Klientem dochodzi w chwili potwierdzenia przez Klienta treści zamówienia, poprzez wciśnięcie hiperlinku „Potwierdzenie zamówienia”.
12. GWO potwierdzi zawarcie umowy z Klientem poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej istotne warunki zawartej umowy na adres elektroniczny wskazany przez Klienta na jego koncie użytkownika w procesie rejestracji Klienta w portalu.
13. Sprzedaż towaru zostanie ponadto potwierdzona fakturą VAT wystawioną przez GWO i przesłaną klientowi wraz z zamówionym towarem.

Wykonanie umowy
14. Realizacja zamówienia przez GWO rozpoczyna się:
    1. w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze lub płatnych przelewem po otrzymaniu paczki – w momencie wysłania do Klienta przez system Księgarni wiadomości e-mail o przyjęciu zamówienia do realizacji;
    2. w przypadku zamówień płatnych za pomocą systemu płatności internetowych Płatnosci.pl – po otrzymaniu przez GWO potwierdzenia zrealizowania płatności przez Klienta w systemie Płatności.pl;
    3. w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową – po otrzymaniu przez GWO informacji z systemu Płatności.pl o dokonaniu autoryzacji transakcji dokonanej kartą kredytową;
    4. w przypadku zamówień płatnych przelewem bankowym bądź przekazem pocztowym przed wysłaniem paczki – w momencie zaksięgowania płatności na rachunku bankowym GWO.
15. Rozpoczęcie procedury realizacji zamówienia zostanie potwierdzone e-mailem o przyjęciu zamówienia do realizacji.

Anulowanie zamówienia
16. Klient może anulować złożone zamówienie do momentu otrzymania wiadomości e-mail o przyjęciu zamówienia do realizacji.
17. Informację o anulowaniu zamówienia należy złożyć przy użyciu poczty elektronicznej na adres: handel@gwo.pl
18. Powyższe uprawnienie do anulowania zamówienia nie narusza praw konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z pkt. 46 Regulaminu.
19. Zamówienia płatne przelewem lub przekazem pocztowym przed wysłaniem towaru muszą zostać opłacone w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie złożone przez Klienta wygasa, a GWO nie będzie związane wcześniejszą ofertą cenową.

Rabaty
20. Klientom Księgarni udziela się rabatów od cen detalicznych zgodnie z aktualną ofertą Księgarni podaną tutaj (Załącznik nr 1 do Regulaminu). Rabaty nie sumują się.

Płatności
21. Szkoła składająca zamówienie ma do wyboru następujące formy płatności:
    1. płatność gotówką przy odbiorze towaru (wysyłka za pobraniem);
    2. płatność elektroniczna zrealizowana za pomocą systemu do obsługi płatności internetowych Systemu Płatności.pl przed wysłaniem towaru;
    3. płatność kartą kredytową zrealizowana za pomocą systemu do obsługi płatności internetowych Systemu Płatności.pl przed wysłaniem towaru;
    4. płatność przelewem bankowym (elektronicznym lub tradycyjnym) albo przekazem pocztowym przed wysłaniem towaru;
    5. jeśli wartość zamówienia po udzielonym rabacie jest większa niż 150 zł – płatność przelewem bankowym (elektronicznym lub tradycyjnym) płatnym w ciągu 14 dni od dnia wystawienia faktury.
22. Pozostali Klienci Księgarni mają do wyboru następujące formy płatności:
    1. płatność gotówką przy odbiorze towaru (przesyłka za pobraniem);
    2. płatność elektroniczna zrealizowana za pomocą systemu do obsługi płatności internetowych Systemu Płatności.pl przed wysłaniem towaru;
    3. płatność kartą kredytową zrealizowana za pomocą systemu do obsługi płatności internetowych Systemu Płatności.pl przed wysłaniem towaru;
    4. płatność przelewem bankowym (elektronicznym lub tradycyjnym) albo przekazem pocztowym przed wysłaniem towaru.
23. Regulamin płatności w systemie Płatności.pl jest dostępny tutaj (Załącznik nr 2 do Regulaminu ).

Faktury VAT
24. Każda sprzedaż zostanie potwierdzona fakturą VAT.
25. Klient wraz z zakupionym towarem otrzyma fakturę VAT wystawioną zgodnie z danymi wpisanymi w odpowiedniej części formularza zamówienia.

Koszty wysyłki
26. Jeśli wartość składanego zamówienia po udzielonym rabacie przekroczy 150 zł, koszty wysyłki zamówionych książek ponosi Księgarnia.
27. Jeśli wartość zamówienia po udzielonym rabacie jest niższa niż 150 zł, doliczamy do niego zryczałtowane koszty opłaty pocztowej.
28. Aktualny cennik kosztów wysyłki dostępny jest tutaj (Załącznik nr 3 do Regulaminu).
29. Informacja o kosztach wysyłki konkretnego zamówienia złożonego przez Klienta zostanie podana w potwierdzeniu złożenia zamówienia.
30. Koszty wysyłki zostaną doliczone do kwoty, którą Klient jest zobowiązany zapłacić za zamawiany towar.

Terminy realizacji i dostawy
31. Prawidłowo złożone zamówienia są realizowane w ciągu 14 dni kalendarzowych.
32. Do czasu realizacji zamówienia nie wlicza się czasu realizacji dostawy przez przewoźników wybranych przez Klienta (Poczta Polska/firma kurierska).
33. Zamówienia o wartości niższej niż 150 zł są przesyłane za pośrednictwem poczty lub kuriera, w zależności od opcji wybranej przez Klienta Księgarni.
34. Zamówienia o wartości przekraczającej 150 zł są zawsze dostarczane za pośrednictwem kuriera. Terminy dostarczania przesyłek są zgodne z przepisami Poczty Polskiej lub firm kurierskich.
35. W razie ograniczonej ilości egzemplarzy książki, GWO będzie realizować zamówienia według kolejności ich otrzymania.
36. Jeżeli niektóre z zamówionych pozycji nie będą dostępne przed upływem terminu realizacji, GWO skontaktuje się drogą elektroniczną z Klientem, aby ustalić dalsze losy zamówienia. Brak odpowiedzi ze strony Klienta powoduje wstrzymanie realizacji całości zamówienia.
37. Realizujemy zamówienia wyłącznie z terenu Polski.

Zamówienia specjalne
38. Niektóre książki wydawane przez GWO są przeznaczone tylko dla nauczycieli.
39. Zamawianie tych książek za pomocą formularza online jest udostępnione tylko dla członków Klubów przedmiotowych GWO.
40. Pozostali nauczyciele mogą zamówić te książki tylko za pośrednictwem szkoły, przy użyciu specjalnego formularza, zamieszczonego przy opisie książki.

Reklamacje
41. Reklamacje w sprawach wad zakupionych książek lub realizacji zamówienia należy składać pocztą elektroniczną na adres handel@gwo.pl (wpisując w temacie: „reklamacja”) lub pisemnie na adres: GWO; Dział Handlowy; al. Grunwaldzka 413; 80-309 Gdańsk, z dopiskiem „Reklamacja”.
42. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty wpłynięcia zgłoszenia reklamacyjnego do GWO.
43. Reklamacji z powodu niezgodności towaru z umową podlegają:
    1. wady fabryczne,
    2. uszkodzenia mechaniczne powstałe w trakcie transportu,
    3. niezgodność otrzymanego towaru z treścią zamówienia.
44. W przypadku uznania, że reklamowany towar ma wady, o których mowa w punkcie powyżej, zostanie on wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów magazynowych), Księgarnia zwróci Klientowi równowartość ceny towaru.
45. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie pomiędzy towarem dostarczonym a zamówionym, oglądanym na stronach internetowych Księgarni, które to różnice mogą wynikać w szczególności z parametrów technicznych sprzętu Klienta.
46. W przypadku gdy sprzedaż jest realizowana na rzecz osób fizycznych w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą prowadzoną przez taką osobę (sprzedaż na rzecz konsumentów) do praw i obowiązków konsumenta związanych ze zgłoszeniem reklamacyjnym stosuje się przepisy Ustawy z dnia z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U.2002.141.1176 z późn. zm.)

Odstąpienie od umowy
47. Klient, który zakupił książki w celu niezwiązanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (Konsument), może, składając odpowiednie oświadczenie na piśmie, odstąpić od umowy z GWO i zwrócić zamówione książki bez względu na przyczynę, w terminie 10 dni od daty doręczenia mu przesyłki zawierającej zamówiony towar.
48. Zwracany towar należy odesłać w ww. terminie na adres: GWO, 80-876 Gdańsk 52, skrytka pocztowa 59.
49. Zwrot zostanie przyjęty, o ile zwracane książki są w stanie nieuszkodzonym i nie noszą śladów używania czy kopiowania. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii, usunięciu zabezpieczeń czy zniszczeniu pudełka.
50. Koszty zwrotu zamówionych książek ponosi Klient.
51. Do praw i obowiązków Konsumenta związanych z prawem do odstąpienia od umowy stosuje się przepisy Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.2000.22.271 z późn. zm.)

Przetwarzanie danych osobowych
52. Dane osobowe przekazane przez Klienta zgodnie z pkt. 7 Regulaminu w procesie składania zamówienia będą przetwarzane przez GWO w celu związanym z realizacją umowy zawartej z Klientem.
53. Przetwarzanie danych osobowych Klienta odbywać się będzie zgodnie z zasadami określonymi w przepisach Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.2002.101.926 z późn. zm.).
54. Klient w procesie rejestracji użytkownika w portalu www.gwo.pl może również złożyć oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych lub statystycznych oraz na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji handlowej o produktach i usługach GWO.

Bezpieczeństwo danych
55. Do transmisji danych stosowany jest protokół SSL (Secure Socket Layer). Ten rodzaj zabezpieczenia danych przesyłanych w sieci Internet polega na zakodowaniu danych przed ich wysłaniem z przeglądarki internetowej i dekodowaniu po dotarciu na serwer Księgarni.
56. GWO dokładać będzie należytej staranności w celu ochrony danych osobowych oraz danych dotyczących zawartych transakcji przed dostępem do nich osób nieuprawnionych.

Postanowienia końcowe
57. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
58. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
59. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 20.06.2009 r.
60. Księgarnia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. GWO zawiadomi o planowanych zmianach poprzez ogłoszenie na stronie internetowej www.gwo.pl zamieszczone na 7 dni przed datą wejścia w życie zmian oraz publikacji zmienionego Regulaminu na stronie www.gwo.pl. Regulamin jest ponadto dostępny w siedzibie GWO.
61. Zmiany w Regulaminie nie wpływają na warunki zamówienia złożonego przed datą ich wejścia w życie.

Załącznik nr 1. Aktualne rabaty Księgarni Internetowej GWO

Zamówienia składane przez członków klubów przedmiotowych GWO (Klub EmPlus, Klub Efplus, Klub Galeon, Klub Między nami, Klub Między tekstami, Klub Biologa) – 15% rabatu (dane do faktury muszą być identyczne z danymi składającego zmówienie). Zamówienia składane przez szkoły – 15% rabatu. Zamówienia składane przez pozostałych klientów – 10% rabatu.

Załącznik nr 2. Zasady dokonywania płatności przez Użytkowników za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl

1. Płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz. Wykryte przez Spółkę przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio do właściwych wydziałów Policji.
2. GWO w serwisie Księgarni udostępnia Klientom odpowiedni formularz transakcji. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do partnera Systemu Platnosci.pl za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl.
3. Klient, po zatwierdzeniu formularza transakcji w Księgarni i wybraniu formy płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl, jest automatycznie przekierowywany odpowiednio: w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej – na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego centrum autoryzacyjno-rozliczeniowym, w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego – na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego bankiem, a w przypadku płatności w drodze przelewu tradycyjnego – na stronę internetową Serwisu Platnosci.pl.
4. W celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Partnera Systemu Platnosci.pl zgodnie z zasadami określonymi przez tego Partnera. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnionym przez System Platnosci.pl, płatność może nie zostać zrealizowana. Źródło: http://www.platnosci.pl/download/regulamin_systemu_platnosci_pl.pdf

Załącznik nr 3. Cennik kosztów wysyłki